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2006年05月31日
USEN接続不良の件
自分は、今、自宅にてUSENブロードネットワークスと契約している。
・・・
昨日（5/30）、自宅にて、インターネットしようと思ったら、ネットにつながらない。
うおー、
ネットにつながらないと、何にもできない！
最近は、ネットにつながるのが当たり前の生活であり、
情報収集、情報整理にネットを活用している。
ネットできないと、とても都合が悪い！
こんな事が突発的に起きると、困る！
モデムの電源を入れ直し、PC電源入れ直し、ケーブル類を挿しなおしたり、
いろいろやってみたが、ダメ。
・・・
説明書を引っ張り出して、内容を確認する。
内容に従い、確認を進めると、結局、「テクニカルサポートセンターへTELせよ」となっていた。
サポートセンターの営業時間：AM10時～PM8時
ただいまの時間は．．．PM9時。
おい、終わってるじゃねーか！
イライラ。しゃーないか。
・・・
翌日（5/31）
テクニカルサポートセンターへ電話した。
担当者に確認してもらったところ、何らかの障害が発生していたらしい。
その障害は、昼頃復旧したらしい。
つまり、現在問題はない。
しかし、この話、納得いくものではない。
「昨日、使用できなくて、迷惑を受けた」という事を主張した。
担当者としては、ただ謝る事しか出来ないとの事。
彼に、怒りをぶつけても、彼にはどうする事も出来ないので、あきらめた。
聞いた話では、
24H以上の停止であれば、料金を日割りで返金してもらえるらしいが、
迷惑のレベルを金に換算した場合、そんな額では納得いかないと思う。
今後、こんなトラブルがない事を望む。
投稿者 yamazawa : 2006年05月31日 23:50